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Conditions générales de vente (CGV) et de services (CGS)

1. Identité du vendeur / prestataire

QualiPro (QP Store / QualiPro Store)
SIREN : 902 403 856
Adresse : 73 Rue Emile Zola, 13009 Marseille, France
Email : qualipro13@gmail.com
Téléphone : 07 80 99 99 80
Site : https://www.qualipro.store/

2. Objet

Les présentes conditions s’appliquent à :

  • la vente de produits neufs et reconditionnés (smartphones, tablettes, ordinateurs, accessoires) ;

  • les prestations de diagnostic et de réparation en boutique et/ou à domicile ;

  • les interventions à domicile.

Toute commande, achat, dépôt d’appareil ou prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes conditions.

3. Zone de vente / intervention

Les ventes et interventions sont proposées pour Marseille et ses alentours. QualiPro peut refuser une demande hors zone ou proposer des frais adaptés.

4. Produits (neuf / reconditionné) et services

Les produits et services sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles.
Pour les produits reconditionnés, des traces d’usage peuvent exister ; l’état est indiqué au mieux dans la fiche produit.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et, sauf mention contraire, TTC.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

6. Commande

La commande est validée après confirmation (et, le cas échéant, paiement). QualiPro peut refuser une commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou indisponibilité.

7. Paiement

Moyens de paiement acceptés :

  • paiement sur place ;

  • carte bancaire (CB).

8. Livraison et retrait

Modes proposés :

  • Mondial Relay ;

  • retrait en boutique (73 Rue Emile Zola, 13009 Marseille).

Délais indicatifs : 3 à 5 jours (variables selon transporteur et périodes d’activité).

9. Droit de rétractation (vente à distance)

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • retour du produit complet et dans un état permettant sa remise en vente (si applicable) ;

  • frais de retour à la charge du client ;

  • remboursement après réception et vérification du retour.

10. Retours / échanges (hors rétractation)

Tout retour doit être précédé d’un contact à : qualipro13@gmail.com. Une solution sera proposée selon le cas, conformément aux règles applicables.

11. Réparations – conditions

Un diagnostic peut être réalisé avant réparation. Certaines pannes peuvent révéler des défauts supplémentaires lors du démontage.

Le client s’engage à sauvegarder ses données. QualiPro n’est pas responsable d’une perte de données liée à la panne ou à l’intervention.

12. Garantie sur les réparations

Les réparations effectuées par QualiPro sont garanties 3 mois à compter de la date de réparation, sur la/les pièce(s) remplacée(s) et la main-d’œuvre liée à l’intervention.

Exclusions (exemples) : choc, casse, oxydation/liquide, mauvaise utilisation, intervention d’un tiers, cause externe après réparation, ou panne non liée à la réparation initiale.

13. Intervention à domicile – frais

Frais de déplacement : 39 €, puis ajustement selon la distance (communiqué avant intervention ou lors de la prise de rendez-vous).

14. Annulation / report

Toute annulation ou modification doit être faite au moins 24h avant le rendez-vous. En cas d’annulation tardive ou d’absence, QualiPro peut facturer tout ou partie des frais engagés (notamment déplacement).

15. Responsabilité

QualiPro ne saurait être tenu responsable des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure. La responsabilité de QualiPro est limitée aux dommages directs prouvés.

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16. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Pour exercer tes droits : qualipro13@gmail.com.

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17. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

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18. Droit applicable – litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au lieu d’établissement de QualiPro. Une solution amiable sera recherchée avant toute action.

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17. Médiation de la consommation (à définir)

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Après démarche préalable écrite auprès de QualiPro (par email à qualipro13@gmail.com ou par courrier à 73 Rue Emile Zola, 13009 Marseille, France), et en cas d’absence de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, le client pourra saisir le médiateur de la consommation

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